Pari viikkoa sitten Aalto Entrepreneurship Society lunasti viimeistään paikkansa sydämessäni. AaltoES oli onnistuneesti mukana järjestämässä Steve Blankiä luennoimaan viikoksi Suomeen. Kävin Blankiä kuuntelemassa pari kertaa viikon aikana, kuten myös pari tuhatta muuta fania. Blankin ajatuksia olin lukenut aiemminkin hänen blogistaan, johon tutustumista voin suositella lämpimästi. Vaikka painopiste on pääasiallisesti Amerikoissa, niin monet Blankin ajatukset ja aivoitukset sopivat maailman jokaiseen kolkkaan - jopa tänne jälleen kylmenevään pohjolaan.
Eräs Blankin useasti esille tuoma teesi jätti vahvan muistijäljen minuun, ja jäin pohtimaan miten sellainen toisaalta jopa itsestäänselvyys tuntuu kuitenkin virkistävältä ajatukselta. Blankiä suoraan lainaten: "Get the hell out of your office". Asiayhteys oli uusien palveluiden/tuotteiden/liiketoimien kehityksessä. Kuinka usein olemmekaan sortuneet speksaamaan uutta palvelu- tai tuotehittiä keskenämme, hieman jopa eristäytyen hetkeksi ympärillä vellovasta ja häiritsevästä maailmasta? Myönnä sinäkin tämä vain, ei siinä mitään.
Blankin viesti on, että kun mietimme miten tuottaisimme jotain uutta tai parantaisimme jotain olemassa olevaa, niin sen sijaan että pitäisimme aivoriihtä keskenämme, tulisi meidän astua ulos toimistoistamme ja tavata asiakkaitamme ja käyttäjiämme ja kysyä heiltä mitä he kaipaavat? Miten voisimme poistaa heiltä huolet? Mistä he olisivat mielellään maksamassa (lisää)? Palvelumme/tuotteemme käyttäjät voivat vastata näihin kysymyksiin tehokkaammin kun mitkään sisäiset palaverit ja aivoriihet, taikka vertikaaliset segmentoinnit asiakaskunnassamme. Käyttäjiltä ja potentiaalisilta asiakkailta voi myös kysyä, että miten he haluaisivat esiintuomansa asiat ratkaista ja samalla kertoa mitä vaihtoehtoja tiimi tise on tullut ajatelleeksi.
"Get the hell out of your office" onkin soinut korvissani viimeiset viikot, ja olenkin yrittänyt joka tilanteessa toimia sen mukaan sekä levittää tätä ajatusmallia toimintaamme yleisestikin ottaen. Itsestäänselvyytenä on ollut aktiivisesti tiedustella mitä yhteistyökumppanimme ja potentiaaliset asiakkaamme toivoisivat Iwalta, niin osaamisen kun tekniikoiden osalta. Olemmekin saaneet arvokkaita ajatuksia ja päässeet hyviin keskusteluihin ja näiden pohjalta on selvää että Android- ja iOS-ohjelmistokehitystä vahvistetaan entisestään. On ollut myös mukava huomata, että emme ole turhaan viestineet ja puhuneet HTML5/CSS3 -pohjaisten mobiiliweb-sivustojen todellisesta läpimurrosta jo jonkin aikaa. Sen verran paljon kysyntää sen puolen osaamiselle tuntuu olevan.
Vähän luovempi tapa hyödyntää "Get the hell out of your office" -ohjenuoraa oli uuden Iwa-logon ja graafisen ilmeen suunnitteluprosessi. Sen sijaan, että olisimme graafikon kanssa suunnitelleet uutta yritysilmettä itse kammiossamme, tukeuduimme yleisöosallisuuteen (tuttavallisemmin crowdsourcing). Valitsimme työkaluksemme 99 Designs -nimisen palvelun. Julkaistuamme palvelussa yritysprofiilimme ja alustavan kuvauksen tarpeistamme saimme viikossa sadoittain ehdotuksia yli kuudeltakymmeneltä designerilta! Voittajan valinnassa emme myöskään hautautuneet toimistomme kätköihin valitsemaan parasta kandidaattia, vaan kysyimme ystäviltämme ja yhteistyökumppaneiltamme mielipidettä kuudesta finalistista. Voittajan näette pian, kun lanseeraamme uuden web-sivustomme. Kollegani on myös luvannut kirjoittaa crowdsourcing-kokemuksestamme kattavan blogi-postin. Stay tuned - ja kiitos yleisöosallistujille!
Hyvien kokemusten innoittamana pyrin tulevaisuudessa olemaan vähemmän toimistolla ja enemmän kysymässä ja kuuntelemassa miten voisimme palvella teitä hyvät asiakkaamme paremmin. Kerro mitä olet tästä mieltä, tarjoan lounaan ja keskustellaan asiasta - mielipiteelläsi on merkitystä!